Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par :

Les données que nous collectons

• Vos nom, prénom, adresse e-mail et adresse de livraison lorsque vous passez commande ;
• Le contenu de vos commandes et leur historique ;
• Les informations de votre compte client, si vous en créez un ;
• Les messages que vous nous envoyez depuis la page Contact ou par e-mail ;
• Des données de navigation (pages vues, appareil), uniquement si vous l'acceptez.

Vos données de carte bancaire sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement sécurisé : nous n'y avons jamais accès.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les échanges, retours et remboursements (exécution du contrat) ;
• Répondre à vos questions et réclamations (exécution du contrat ou intérêt légitime) ;
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables ;
• Mesurer la fréquentation du site pour l'améliorer (votre consentement).

Nous ne vendons jamais vos données.

Qui peut y accéder

Seuls les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique reçoivent vos données :

• la plateforme Amboras, qui héberge le site et la boutique ;
• notre prestataire de paiement ;
• les prestataires chargés de la préparation et de la livraison des commandes.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Combien de temps nous les gardons

• Commandes et factures : pendant la durée exigée par nos obligations légales et comptables (10 ans au Luxembourg) ;
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité ;
• Messages de contact : 3 ans après notre dernier échange ;
• Votre choix concernant les cookies : 12 mois.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion) et, avec votre accord seulement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à elixyr4944@outlook.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus : nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg, ou de l'autorité de protection des données de votre pays (la CNIL en France, l'Autorité de protection des données en Belgique).

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée, accès limité aux seules personnes et prestataires qui en ont besoin.

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Écrivez-nous depuis la page Contact ou à elixyr4944@outlook.fr.