Questions fréquentes

La livraison est offerte en France, Belgique et Luxembourg. Comptez 8 à 14 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception à domicile. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition.

Mesurez le tour de poitrail de votre chien, juste derrière les pattes avant, à l'endroit le plus large. Reportez cette mesure dans notre guide des tailles. Si votre chien est entre deux tailles, choisissez la plus grande : les sangles se règlent facilement.

L'échange de taille est gratuit, une fois par article : les frais de retour et de réexpédition sont à notre charge. Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande et la taille souhaitée : nous vous envoyons l'adresse de retour, puis la bonne taille dès réception.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre article. S'il est en bon état, nous vous remboursons le prix de l'article : satisfait ou remboursé. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part. Contactez-nous avant tout renvoi pour recevoir l'adresse de retour.

L'échange de taille est gratuit (une fois par article, frais de retour et de réexpédition à notre charge). En cas de rétractation ou de « satisfait ou remboursé », les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part. Contactez-nous avant tout renvoi pour recevoir l'adresse de retour.

Non. Il s'enfile sans forcer sur les pattes et se ferme avec des boucles faciles à manipuler, même avec peu de force dans les mains. Les premières fois, prenez votre temps et récompensez votre chien.

Chaque chaussette dispose d'une bande réglable qui la maintient en place en douceur, sans serrer. Elles aident votre chien à mieux adhérer sur le carrelage et le parquet.

Non. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne soignent aucune maladie. Ils apportent du confort, du soutien et aident votre chien à garder son autonomie au quotidien. Pour toute question de santé, parlez-en à votre vétérinaire.

Nous livrons actuellement en France, Belgique et Luxembourg. Le paiement se fait en euros.